Geliştirdiği teknolojik çözümlerle hem KOBİ’lere hem de çalışanlarına hız ve kolaylık sağlamayı hedefleyen Sendeo, yeni müşterileri için başvurudaki evrak paylaşım sürecini web sitesine taşıdı. Sendeo web sitesinde hayata geçirdiği geliştirmelerle yeni çalışacağı KOBİ’lerle olan evrak teslimatı, yazışma gibi süreçleri kısalttı.KOBİ’ler, markanın web sitesindeki ‘Sen de Sendeolu ol’ başlığına tıklayıp ‘Yeni Müşteri’ formunu doldurmaları ve istenen belgelerin görsellerini sisteme yüklemeleri halinde dağıtım ve teslimat işlerini Sendeo’nun nitelikli hizmet anlayışıyla gerçekleştirmenin ilk adımını atmış oluyor.Gönderilerini Sendeo’yla yapmak isteyen KOBİ’ler&nbsp;<a href="https://sendeo.com.tr/kurumsal-sendeolu/musteriniz-olmak-istiyorum" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: black;">https://sendeo.com.tr/kurumsal-sendeolu/musteriniz-olmak-istiyorum&nbsp;</a>adresinden başvurularını kolayca yapabiliyor.

Teknoloji

Dağıtım ve teslimat sektörünün yenilikçi markası Sendeo, dijital çözümlerine bir yenisini daha ekledi. Sendeo’dan hizmet almak isteyen KOBİ’ler, web sitesindeki ‘Yeni Müşteri’ formunu doldurup gerekli evrakları sisteme yükleyerek markanın sunduğu nitelikli hizmetten vakit kaybetmeden yararlanmaya başlıyor.

Sendeo’da Müşteri Olma Süreci Dijitalleşiyor

Dağıtım ve teslimat sektörünün yenilikçi markası Sendeo, Dünya KOBİ Günü vesilesiyle KOBİ’lerin beklentilerini incelediği araştırmadan öne çıkan başlıkları açıkladı.Yapılan araştırmada rekabetçi fiyat kadar hizmetin de öne çıktığını söyleyen Sendeo Genel Müdürü Özgün Şahin, “KOBİ’ler gönderilerini elbette avantajlı fiyatla yapmak istiyor. Bununla birlikte güler yüzlü hizmet, zamanında ve eksiksiz teslimat ile kargo takibi en az fiyat kadar önemli. Bunu araştırma sonuçlarında da gördük” dedi.Koç Topluluğu markalarından Sendeo, geçtiğimiz yıl KOBİ’lere yönelik gerçekleştirdiği araştırmanın ardından bu yıl da yine KOBİ’lerin beklentilerini anlamaya yönelik bir araştırmaya imza attı. Araştırmada KOBİ’lerin Sendeo ile çalışma sebepleri incelendiğinde, rekabetçi fiyatın yanı sıra güler yüzlü hizmet, kolay kargo takibi ve zamanında teslimat kriterleri en çok tercih edilme kriterleri olarak öne çıktı.“Nitelikli hizmet en az rekabetçi fiyat kadar önemli”Faaliyete başladıkları ilk günden bu yana insan odaklı çalıştıklarını ve bunun sonucu olarak müşteri memnuniyetinde liderlik hedeflediklerini söyleyen Sendeo Genel Müdürü Özgün Şahin, “Emek yoğun bir sektördeyiz. İnsandan insana insanla yapılan bir iş kolunda çalışıyoruz. İlk günden bu yana da müşteri memnuniyetinde liderlik hedefliyoruz ve bunun için önce çalışanlarımızı memnun etmemiz gerektiğini; onalr mutlu olduğunda müşterilerimizin de mutlu olacağını biliyoruz. KOBİ’lere yönelik yaptığımız araştırmada da bunu gördük. KOBİ’lerin Sendeo’yla en çok eşleştirdiği kriter güler yüzlü ve ilgili hizmet. Nitelikli hizmetin en az rekabetçi fiyat kadar önemli olduğunu biliyoruz. Bu da bizim sektördeki ayrışma noktalarımızın başında geliyor” dedi.Hizmette farklılaşmak için temel prensiplerini kolaylık, ilk temasta çözüm sunma ve self servisleştirme &amp; dijitalleşme odağında çalıştıklarını belirten Şahin, “Geleneksel olmadığımız için operasyonumuzu dijitalleştirip, self servis hale getiriyoruz. Bunu da yine teknolojiyle, 7/24 hizmet anlayışımızla yapıyoruz. SOS’larımıza özel geliştirdiğimiz SOS APP uygulamamızla hem sahadaki çalışma arkadaşlarımızın hayatını kolaylaştırıp gönderiler için en iyi, en kısa rotayı belirliyoruz hem de bu sayede gönderilerin en hızlı şekilde teslimatını sağlıyoruz. Sendeo 7/24 hizmetimizle web sitemizden, çağrı merkezinden ya da Whatsapp hattımızdan müşterilerimiz doğrudan bize ulaşabiliyor. Nitelikli insan kaynağı, operasyonda mükemmellik ve teknoloji geliştirme gücü her zaman önceliğimiz. Bugün 1.600’ün üzerinde Sendeo Teslimat Noktamız var. Bu noktalar Koç Topluluğu’nun müşteri memnuniyeti konusundaki deneyimli Aygaz, Opet, Arçelik gibi önemli iş ortakları ile seçkin esnaflardan oluşuyor. Yalnızca teknoloji ve yazılım geliştirmek için çalışan bir ekibimiz mevcut. Bu ekip hem operasyonel süreçlerle ilgili hem de alıcı müşterilerimiz için dijital ve teknolojik projeler geliştiriyor. Teknoloji ve dijitalleşme alanındaki yatırımlarımızın KOBİ’lerdeki karşılığını yine araştırma sonuçlarında gördük. KOBİ’ler, Sendeo’da kolay gönderi takibi yaptıklarını belirterek bu alandaki hizmetlerimizden yararlandıklarını ifade etti” şeklinde konuştu.Çalışanlarını, müşterilerini ve paydaşlarını sürekli dinlediklerini ve beklentilere yönelik çözümler sunduklarını söyleyen Şahin, gelen dönüşlere göre hizmetlerini geliştirmeye devam edeceklerini sözlerine ekledi.

Haber

Dağıtım ve teslimat sektörünün yenilikçi markası Sendeo, Dünya KOBİ Günü vesilesiyle KOBİ’lerin beklentilerini incelediği araştırmadan öne çıkan başlıkları açıkladı.

Kobiler güler yüzlü hizmet bekliyor

Müşteri memnuniyetinde liderlik hedefiyle dağıtım ve teslimat sektöründe yenilikçi çözümler sunan Sendeo, ilk reklam filminde #Kimbukahraman diyor. Başarılı oyuncu Bora Akkaş’ın Saha Operasyon Sorumlusu (SOS) olarak yer aldığı reklam filminde Sendeo’nun güler yüzlü, hızlı, teknolojik ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmeti kahramanlık temasıyla işleniyor.Esin Çınar: “İçimizdeki kahramanları anlatmaya çalıştık”İlk reklam filmlerinde ‘Kim bu kahraman?’ dedirtmek istediklerini söyleyen Sendeo Ticari Faaliyetler Direktörü Esin Çınar, “Kahraman değiliz, süper güçlerimiz yok ama kahraman gibi çalışıyoruz. Her gün binlerce kilometre yol kat ederek gönderileri müşterilerin istediği gibi teslim ediyoruz. Emek yoğun bir sektördeyiz ve Saha Operasyon Sorumlusu (SOS) olarak tanımladığımız çalışma arkadaşlarımız markamızın birincil temsilcileri olarak özenli hizmetimizin kanıtı niteliğindeler” dedi.Reklam filmiyle yine sektörde daha önce yapılamayana odaklandıklarını söyleyen Çınar, “2020 ve 2021 yıllarında en başta sağlık, sonrasında ise hizmetlerine ara vermeden devam eden kargo ve kurye sektörünün çalışanları kahramanlarımız oldu. Bu içgörüye ek olarak, sektörümüzde daha önce sunduğumuz hizmetin insana özgü zorlukları, beklenmedik durumlarla karşılaşma ihtimallerinin olduğu pek işlenmedi. İlk reklam filmimizde Bora Akkaş ile birlikte insan odaklı bir iş yaptığımızı; koşulsuz müşteri memnuniyetini teknolojimiz, hizmet kalitemiz ve insan kaynağımızla sağladığımızı samimi bir dille anlatmak istedik” ifadelerini kullandı.Sendeo’nun reklam filmini izlemek için&nbsp;<a href="https://www.youtube.com/watch?v=pcENLwrwcYQ" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: black;">https://www.youtube.com/watch?v=pcENLwrwcYQ&nbsp;</a>tıklayabilirsiniz.

Duyuru Bülteni

Koç Topluluğu’nun dağıtım ve teslimat sektöründeki markası Sendeo, ilk reklam filmini yayınladı. Eylül 2021’de faaliyetlerine başlayan ve altı ay gibi kısa bir sürede operasyonunu 81 ile taşıyan marka, oyuncu Bora Akkaş’ın pelerinli kahraman kostümüyle Saha Operasyon Sorumlusu (SOS) olarak yer aldığı reklam filminde ‘‘İstediğin gibi sende o’’ mottosunu teknolojisiyle, hizmet kalitesiyle ve sahadaki gücüyle gerçekleştirdiğinin altını çiziyor.

Sendeo’dan Haberler